CUSTOMER FEEDBACK

お客様の声

お客様からいただいたアンケートをご紹介

【お住まい】芝山町　【ご相談内容】相続手続き

ご依頼いただいた決めて

事務所の上のデカイ似顔絵！！「ここの先生は自分にすごい自信があるんだな～」と思わせた。
もう１つの事務所が成田にあった事！！事務所がキレイ！他の先生方も若いのにしっかりしていてとにかく真剣。
他の事務所では、見た目もあるのか？つまらない相続だったのか？バカにされて相手にされなかったが、ここの事務所では、バカにされる事なく受け入れてくれた。

ご意見

相続の件でしたが祖母（依頼者）として、私達（依頼者）として親族であっても、きちんと間に入って真剣に取り組んで下さり、更に円満に進めて頂きました。
祖母の前で笑顔で対応して下さり、祖母は安心できたそうです。けっこうウルサイ祖母なので良かったです！！

担当者より一言

コメントをいただき誠にありがとうございました。
【安心できた】【真剣に取り組む】とコメントいただき、大変うれしく思います。
今後とも、お客様に安心して手続きを進めていただけますよう、努めてまいります！

【お住まい】佐倉市　【ご相談内容】相続手続き

ご依頼いただいた決めて

1. 成田、四街道と２つの事務所を構えているしっかりしている事務所
2. 初対面での対応で安心してまかせられると印象を受けた。
3. 菊地さんに誠意を感じた。コメントをいただきました。誠にありがとうございました。

これからも　お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同　頑張りますので

よろしくお願い致します。

ご意見

当方の対応に関しては　１００点満点でした。
（大変お世話になりました。）

担当者より一言

コメントをいただき誠にありがとうございました。
これからも　お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同　頑張りますのでよろしくお願い致します。

【お住まい】四街道市　【ご相談内容】相続手続き

ご依頼いただいた決めて

知人の司法書士の先生からの紹介であること、地元地域の司法書士法人ということで今回の依頼をしました。

ご意見

事務所が自宅から徒歩圏内にあるのは細かな打ち合わせや書類作成の上で大変利便性が高いと感じました。スタッフの皆さんの対応も親切で良いと思います。

担当者より一言

コメントをいただき、誠にありがとうございます。
四街道事務所を開設して、お客様よりご意見をいただきとても励みになります。

【お住まい】四街道市　千代田　【ご相談内容】相続手続き　不動産登記　名義変更

ご依頼いただいた決めて

東京の叔父が亡くなった時に対応してもらいました。（２年前）
面倒な対応もしていただいた。（長崎、新潟、仙台、他）
料金は予算通りに。（見積もり＝支払い）
その時、次回もフラットさんにと決めておりました。

ご意見

近くに事務所が有るのは有利と思います。
依頼人の口から、輪が広がっていけるシステムが作れたらと思います。
四街道は車の駐車が少し不便でした。

担当者より一言

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【お住まい】成田市中台【ご相談内容】相続手続き　遠方の不動産登記　名義変更

ご依頼いただいた決めて

京葉銀行成田西支店の紹介

ご意見

昨年の９月に同居の母（９２歳）が亡くなり、住んでいたマンションの所有（私と母の二人の所有）と、実家の長崎の家の件で、取引のある京葉銀行成田支店に聞いたところ、「ふらっと」さんを紹介して頂きました。担当の司法書士の川嶋先生は、非常にてきぱきとした動作で、本当に助かりました。そして今回の件につきましては兄との不手際もあり、いろいろと手数をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。次回また機会がありましたら、紹介等させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。

担当者より一言

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【お住まい】栄町竜角寺台【ご相談内容】相続手続き　不動産登記　名義変更

ご依頼いただいた決めて

携帯の口コミから「ふらっと」さんは対応が良く皆さん明るくとても良かったという評判だったので決めました。

ご意見

佐野先生にとてもお世話になり、感謝しています。けっこうめんどうな案件だったと思うのですが対応が優しくて安心できました。義母もとても喜んでいました。本当にありがとうございました。
また何かありましたらお願いしたいと思っています。

担当者より一言

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【お住まい】富里市中沢【ご相談内容】不動産名義変更

ご依頼いただいた決めて

鎌形さんにお願いしていたから　初めて伺ったのですが、担当の小笠原さんにていねいにわかりやすく　親切に教えて頂き、ご依頼することに決めました。

ご意見

料金については　他の司法書士さんとかかわりがないのでわからない

担当者より一言

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【お住まい】成田市玉造【ご相談内容】相続相談

ご依頼いただいた決めて

電話での応対が良く、すぐに担当の方を紹介していただいた。
スタッフ全員の方が笑顔で気持ち良かった。

ご意見

事務所でのご対応や言葉づかい、また説明も解りやすく、とても満足しております。
また、何かありましたら、よろしくお願いします。

担当者より一言

アンケートに回答いただき誠にありがとうございます。
電話でも対面でも、明るく元気よく、いつも笑顔を心がけております。
相続以外のことでも結構ですので、いつでもお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうござました。

【お住まい】成田市荒海【ご相談内容】相続手続

ご依頼いただいた決めて

作田測量さんの紹介です。

ご意見

細かく電話連絡をしていただき助かりました。
書類の流れもわかりやすく連絡いただき安心してまかせる事ができました。
有りがとうございました。

担当者より一言

相続手続きは流れが複雑で、難しい部分もあります。
お客様にはできるだけ分かりやすく、平易な言葉で説明するよう心掛けております。
また、手続きが長期間にわたり続くこともありますので、その間の進捗のご連絡も密に取らせていただいております。
この度はご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
何かございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。

【お住まい】成田市松崎【ご相談内容】相続手続き

ご依頼いただいた決めて

ナリコーさんの紹介

ご意見

相続だけではなく、いろいろな質問にも応じて頂いて感謝しています。
お陰様で何の不安もなくスムーズに手続きが済みました。ありがとうございました。

担当者より一言

相続について、様々な関連事項があります。相続税もその一つです。
当事務所は、他の士業ともネットワークを作り、お客様のあらゆる不安や心配事を解決できるよう取り組んでおります。
どのようなことでも結構ですので、今後もお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

【お住まい】成田市三里塚【ご相談内容】相続手続き

ご依頼いただいた決めて

法務局の紹介

ご意見

故人名義の残高の少ない銀行通帳がいくつも出てきまして少額のため手続きをやめようと思っていましたが、清水さんのすすめもあり手続きしましたところ５万円以上の返金がありました。
アドバイス有難うございました。

担当者より一言

当事務所は成田法務局の目の前に位置しており、法務局に相続相談に来られた方にも、気軽に立ち寄りいただきやすい事務所作りを心がけております。
銀行の解約手続きは、口座の漏れがないよう、調査の段階が重要です。
その結果、新しい口座も発見することができました。
ご依頼いただきありがとうございました。

【お住まい】印旛郡栄町竜角寺台【ご相談内容】相続・抵当権抹消

ご依頼いただいた決めて

栄町役場の無料相談で川嶋さんから丁寧な説明を受けて納得した。

ご意見

石橋さんは誠実でよかった。

担当者より一言

無料相談からのご依頼、ありがとうございました。
相続のお手続きに加え、休眠担保権である、過去の古い抵当権の抹消を含んだ手続きということもあり、いささかのお時間を要しました。
お客様の多大なるご協力もあり、お手続き自体は滞りなく進みましたが、古い担保権の抹消はお時間がかかることが多く、専門家でも難しい手続きの一つです。
重ね重ねになりますが、この場を借りて、献身的なご協力に改めて御礼申し上げます。

【ご相談内容】遺言・名義変更

ご依頼いただいた決めて

・ふらっとの前に司法書士事務所を使用したことがあったから
・ふらっとで名義変更した際にスピーディーな対応、業務であったから。

ご意見

・用意する書類に追加があったりとした為、市役所へ出向く回数が増えた。
・初回相談時に用意する物一式をもれない様に把握しておいて欲しい。

担当者より一言

この度は、再び弊所を選んで頂いたにも関わらず、ご期待に応えられずに誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望やご意見をしっかりと聴き、お手を煩わせることのないよう、姿勢を正し、信頼回復に向けて邁進して参ります。
相続のお手続きは、たくさんの書類が必要となる上、日常で取り扱う機会が少ない書類も多数ございます。
面談の際は、専門性の高い言葉の使用を控え、わかりやすい言葉の使用を一層心がけていきます。

【お住まい】成田市本城【ご相談内容】相続

ご依頼いただいた決めて

外から中の様子が良く見えて入り易い店構えだったからです。

ご意見

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担当者より一言

司法書士事務所はどうしても、入りづらい、敷居が高い等というご意見をいただくことがあります。
当事務所は、お客様にとって、気軽に「ふらっと」入れる、そんな事務所を目指しております。
お客様のプライバシーを確保しつつ、相談しやすい雰囲気を作ってまいります。
ご依頼いただき、誠にありがとうございました。

【お住まい】市原市諏訪【ご相談内容】名義変更

ご依頼いただいた決めて

法務局に近接している。

ご意見

駐車場入口の段差が大きすぎる場所があります。

担当者より一言

貴重なご意見ありがとうございます。
当事務所は成田法務局の目の前に位置しております。
多くのお客様に喜ばれている一方で、公道に面している路面店でもありますので、安全面には十分に配慮する必要があると感じております。
事務所入口前の段差も危険な箇所ですので、改善していければと考えております。

【お住まい】四街道市みそら【ご相談内容】相続登記

ご依頼いただいた決めて

以前に依頼した実績が大変良く信頼できるものだった。
同じ人だった事も大きなポイントになった。

ご意見

同じ市内にあった事。ていねいに対応してもらった事が良かった。

担当者より一言

同じお客様から再びご相談いただく場合、担当を同じ者にするようにしております。
信頼関係も構築されていますし、何よりお客様の内容を一番理解しているからです。
お客様のデータは厳重に管理し、いつ再訪されてもすぐに対応することが可能です。
今後も相談し易い事務所を目指してまいります。
この度はご依頼誠にありがとうございました。

【お住まい】成田市吾妻【ご相談内容】相続

ご依頼いただいた決めて

成田郵便局の前に事務所があり伺いました。
それこそ・・・ふらっと。です。
何度か中断をし、そんな折に浜田さんに偶然お会いし、お世話になり乍ら、手続きを終える事が出来ました。ありがとうございました。

ご意見

いつか、近い将来、私のように困ってる人が気軽に相談等が出来るように、巡回、出張等の場所とかが出来たら便利？行きやすいと思うのですが。

担当者より一言

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
郵便局やショッピングセンターでの相続相談会も定期的に開催しております。
お客様が便利に、気軽に相談できるよう、様々な角度から業務を行ってまいります。
今後ともどうぞお気軽にご相談くださいませ。

【お住まい】印旛郡栄町竜角寺台【ご相談内容】所有権移転・相続

ご依頼いただいた決めて

現住所から一番ちかい美郷台の司法書士さんにお願いしようと思ったのですが数名いらっしゃるので迷ってしまい、博全社さんに相談しました。
そこでふらっとさんを紹介していただきました。

ご意見

私は車の運転が出来なかったので、自宅に何回もおいでいただき大変助かりました。
その都度わかりやすく説明していただき安心して手続きをしていただく事ができました。
いろいろ御世話になりまして本当に有難うございました。
今はホッとしております。

担当者より一言

この度は、数ある司法書士事務所の中より弊所を選んで頂き、誠にありがとうございました。

司法書士法人ふらっとでは、訪問にてのご相談も承っておりますので、お気軽にお問合せ下さい。
相続での不動産名義変更のお手続きは、お時間やお手間がかかることもございますので、ご依頼者様の信頼を得られるように、コミュニケーションを日頃より大切にしております。

【お住まい】成田市八代【ご相談内容】数次相続相談

ご依頼いただいた決めて

昨年中も大変、お世話になりました。
そのつながりで今年もお世話になりました。
ありがとうございました。

ご意見

自分はシニアで車もなく交通も不便な所に住んでいましたので、自分が伺わなくてもわざわざ川嶋さんに来て頂いてご親切に、わかりやすく、説明をして頂きました。
おかげ様で一回も出むかなくて家におりまして全部完了ＯＫでした。

担当者より一言

弊所では、訪問にての相談も承っております。
市内はもちろんの事、近隣地域への訪問もお受け致しますので、お気軽にご相談下さい。
司法書士をはじめとするスタッフも数多く在籍しておりますので、ご依頼者様のご都合に合わせて、柔軟な対応が可能でございます。

【お住まい】栄町酒直台【ご相談内容】相続相談

ご依頼いただいた決めて

長い間手続きが終了しなかった相続が早くできて一安心しています。

ご意見

なし

担当者より一言

アンケートへのご回答ありがとうございました。

相続のお手続きは、被相続人の死亡後に年月が経過してしまうと、相続人の協力を得ることが難しくなり、遺産分割の協議がまとまりにくくなってしまいます。

更には、その後に相続が新たに発生した場合（専門家は数次相続と呼ぶこともあります。）は、新たに協力を得なければならない相続人が増えてしまうということもございます。

円滑なお手続きの為にも、早めに手続きに取り組まれることを強くお勧め致します。